Política de frete

A Araú Eletro realiza entregas em todo o território nacional por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, selecionadas conforme o tipo, peso e destino do produto.

É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra, incluindo endereço completo, número, complemento (quando houver) e demais informações necessárias para a localização.

1. Prazos de processamento e envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

Separação e preparação do pedido: de 1 a 3 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Transporte: de 1 a 12 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Prazo total estimado: de 2 a 15 dias úteis, podendo incluir entregas até sábado, conforme a modalidade de envio.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil. Em períodos de alta demanda, como promoções ou datas comemorativas, os prazos podem sofrer variações.

2. Formas de envio

As opções de envio disponíveis podem incluir:

Correios (PAC ou outras modalidades disponíveis), com rastreamento.
Transportadoras parceiras, escolhidas automaticamente conforme as características do pedido e a região de entrega.

3. Rastreamento do pedido

Após a postagem, o código de rastreamento será enviado ao e-mail informado no cadastro. O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável.

4. Tentativas de entrega

Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas não sejam bem-sucedidas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessa situação, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete. Caso o cliente opte pelo cancelamento, o reembolso será processado conforme as condições da loja.

5. Frete grátis e valores de envio

Ofertas de frete grátis poderão ser disponibilizadas de forma temporária, de acordo com a região de entrega, valor mínimo do pedido ou campanhas promocionais vigentes.

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são sempre informados antes da finalização da compra, na página do produto, no carrinho e no checkout.

6. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, bloqueios de vias, picos de demanda ou falhas operacionais das transportadoras.

Nesses casos, a Araú Eletro prestará o suporte necessário para acompanhamento da entrega.

7. Problemas com o endereço informado

Caso o pedido retorne por erro ou inconsistência no endereço informado pelo cliente, este será notificado. O reenvio estará sujeito à cobrança de um novo frete ou, alternativamente, o pedido poderá ser cancelado com reembolso conforme as condições aplicáveis.

Contato

WhatsApp:

(41) 99566-8551

E-mail:

contato@araueletro.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.